Cuidados e Acolhimento ao Enlutado: Capacitação para uma Experiência Humanizada

Nas últimas décadas, a indústria funerária tem passado por transformações significativas. Cada vez mais, as empresas do setor reconhecem a importância não apenas de oferecer serviços de qualidade, mas também de proporcionar um ambiente acolhedor e compassivo para aqueles que estão enfrentando a perda de um ente querido.

Neste contexto, o curso “Cuidados e Acolhimento ao Enlutado” surge como uma resposta às necessidades emergentes desse mercado em constante evolução. Sob uma perspectiva jornalística, mergulhamos nos detalhes do programa deste curso revolucionário.

Programa do Curso:

Estrutura Física e Conforto: Exploramos a importância da estrutura física, conforto e acessibilidade nos serviços de proteção ao sofrimento. Afinal, oferecer um ambiente acolhedor é fundamental para proporcionar conforto aos enlutados em um momento tão delicado.

Cuidados Essenciais: Desde o lugar de cuidar da vulnerabilidade de perder alguém até se despedir e lembrar, abordamos os cuidados essenciais necessários nesse processo de luto.

Serviço Empático e Compassivo: Aprender a servir de maneira empática e compassiva é uma habilidade fundamental para profissionais nesse ramo. Discutimos como cultivar essa sensibilidade no atendimento ao cliente.

Identidade de Marca e Propósito: Produtos e serviços com significado e propósito são cada vez mais valorizados. Investigamos como construir uma identidade de marca forte e autêntica nesse contexto.

Auto-Cuidado: Antes de ser capaz de cuidar do outro, é essencial cuidar de si mesmo. Exploramos como desenvolver esse “superpoder” de saber cuidar.

Acolhimento Profissional: O acolhimento e cuidado tornam-se especialidades profissionais neste curso, capacitando os participantes a lidar com sensibilidade e competência diante do luto.

Diferenciais nos Serviços: Destacamos como as pessoas são o maior diferencial dos serviços funerários, evidenciando a importância do cuidado no funeral e no pós-funeral.

Educação e Acolhimento para a Comunidade: Desmistificamos e exploramos novas possibilidades para a imagem dos espaços do setor funerário, promovendo a vida e o bem-estar mesmo em momentos de luto.

Por que fazer este curso?

Vender uma promessa de cuidado é apenas o começo. Este curso atende às necessidades cruciais do setor, capacitando os profissionais a oferecerem serviços impecáveis e a construírem vínculos profundos com os clientes em um momento de extrema vulnerabilidade.

Quais benefícios este curso proporciona?

O curso proporciona ajustamentos essenciais na estrutura física, nos produtos, nos serviços e nas ações/campanhas, além de desenvolver as habilidades humanas necessárias para um atendimento verdadeiramente humanizado e compassivo.

O que será ensinado?

O curso tem como objetivo repensar a estrutura do local de despedida, valorizar o capital humano como diferencial do setor, ensinar sobre o cuidado consigo mesmo e com o outro, preparar profissionais para encantar clientes mesmo em momentos de sofrimento e promover um ambiente de trabalho cada vez mais primoroso e identificável.

Saiba mais sobre a professora:
Silvana Caetano é graduada em Psicologia com licenciatura para as ciências psicológicas, em Administração de Empresas e possui pós-graduação em Dinâmica dos Grupos. Com uma trajetória de 17 anos na gestão de cuidados com a morte e o luto, Silvana oferece acolhimento e apoio para o enfrentamento da maior dor e vulnerabilidade humana, no trabalho funerário no Brasil. Silvana também tem uma visão global do setor funerário, com inúmeras experiências internacionais, explorando diferentes culturas e práticas internacionais. 

Venha fazer parte do curso “Cuidados e Acolhimento ao Enlutado” dia 23/05 das 14h às 18h!

Valor Associado: R$249,99  

Valor Não Associado: R$499.98

Local: Sala Virtual Zoom 

Inscreva-se: https://forms.gle/1f613D2PL9mTPYnJ6