No dia 25 de julho, das 14h às 18h, a psicanalista Andressa Oliveira irá ministrar o curso “Inteligência Emocional: A Chave do Sucesso para Humanização com Clientes, Relação Positiva com os Colegas e o Autocuidado”, que tem como objetivo ensinar aos participantes como desenvolver a inteligência emocional de forma assertiva, transformando-a em uma ferramenta de sucesso no atendimento ao cliente, resolução de conflitos com colegas de trabalho e autocuidado para a prevenção da saúde e bem-estar.
Promovido pelo LAB Acembra Sincep, este curso visa trazer mais facilidade na solução de problemas, preparar os colaboradores para um atendimento humanizado, diminuir conflitos entre colegas devido a emoções não tratadas, e despertar o autoconhecimento e a autorresponsabilidade emocional. No dia a dia, os benefícios incluem a melhoria do atendimento ao cliente, impacto positivo na empatia e humanização, solução de problemas com maior facilidade, diminuição de conflitos internos, e aumento do autoconhecimento e da autorresponsabilidade dos colaboradores.
O curso é destinado a profissionais do setor. Haverá um grupo de WhatsApp por três meses após o curso para suporte contínuo, além de material de apoio.
Módulos do curso:
- O que é Inteligência Emocional:
Conceitos e fundamentos da inteligência emocional.
Importância da inteligência emocional no contexto profissional e pessoal.
2. Autorresponsabilidade nas Emoções e Ações:
Desenvolvimento da autorresponsabilidade emocional.
Estratégias para a gestão das próprias emoções e ações.
3. Inteligência Emocional como Competência Base para um Atendimento Humanizado:
Utilização da inteligência emocional para melhorar o atendimento ao cliente.
Técnicas para proporcionar um atendimento mais empático e humanizado.
4. Diferenças no Ambiente de Trabalho: Flexibilidade, Empatia e Cuidado ao Lidar com Colegas:
Desenvolvimento de habilidades para lidar com diferenças e conflitos no ambiente de trabalho.
Importância da flexibilidade, empatia e cuidado nas relações profissionais.
5. Autocuidados Necessários para Lidar com Luto, Tristeza, Medo, Angústias e Ansiedade dos Outros:
Práticas de autocuidado para profissionais que lidam com emoções intensas de outras pessoas.
Estratégias para manter a saúde mental e emocional no ambiente de trabalho.
Professora
Andressa Oliveira é empreendedora, psicanalista, terapeuta, pós-graduada em neuroeducação com especialização em comunicação institucional. Apaixonada pelo potencial humano, Andressa é idealizadora da AS Epokhé e coordenadora do LAB Sincep, onde lidera iniciativas de desenvolvimento de pessoas e bem-estar organizacional. Sua missão é promover a liderança cuidadora, aperfeiçoar a comunicação dentro das organizações e realizar o desenvolvimento profissional das equipes para criar ambientes mais saudáveis centrados nas pessoas.
Informações gerais
Data do curso: 25/07/2024
Horário: 14h às 18h (4 horas)
Valor Associado: R$249,99
Valor Não Associado: R$499,98
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