Oferecido pelo LAB ACEMBRA SINCEP, esse curso capacita profissionais a entender as necessidades universais e individuais dos enlutados, fortalecendo o vínculo com os espaços de memória, como cemitérios, crematórios e memoriais. Também ajudará a compreender que o processo de luto e o reajustamento da vida é essencial para oferecer um atendimento humanizado e significativo. 

Objetivo do curso

Empoderar os profissionais do setor do luto para atender com sensibilidade e excelência, humanizando as relações e criando diferenciais no acolhimento. O curso oferece uma abordagem profunda sobre cuidado, proteção ao sofrimento e a importância dos espaços de guarda da história e memória.

Conteúdos abordados no curso

📌 Módulo 1: a entrega da promessa de cuidado

• O papel do profissional na proteção ao sofrimento e acolhimento na despedida
• Como criar e fortalecer vínculos com famílias se comprometendo a guardar espaços de memória e história

📌 Módulo2: humanização no atendimento ao luto

• Cada coração partido tem um jeito enlutado de ser
• A tríade Honrar – Recordar – Curar: auxiliando no processo de superação
• Com-paixão e empatia: como compreender e respeitar o sofrimento particular

📌 Módulo 3: criando conexões e promovendo bem-estar

• Ações que emocionam: ser um canal de expressão de sentimentos
• Apoio contínuo: educação e acolhimento para quebrar o tabu da morte
• O equilíbrio entre servir com excelência e preservar o próprio bem-estar emocional

Por que fazer este curso?

• Desenvolvimento de um atendimento mais humano e acolhedor
• Construção de vínculos duradouros com clientes e comunidades
• Diferenciação no mercado por meio do cuidado e da empatia
• Valorização do profissional como especialista no apoio ao luto

Benefícios para o seu negócio

✔️   Refinamento das habilidades para lidar com situações de vulnerabilidade

✔️ Aumento da confiança e preparo emocional dos profissionais

✔️ Fidelização de clientes por meio de um atendimento diferenciado

✔️ Promoção do autocuidado para atuar de forma equilibrada e sustentável

Público-alvo:

Todos os colaboradores envolvidos direta ou indiretamente nos serviços de atendimento funerário, desde a despedida até o vínculo contínuo estabelecido nos espaços de memória.

Conheça a professora

Silvana Caetano é psicóloga formada pela PUC-Campinas, com especialização em Dinâmica dos Grupos e em Stress e Qualidade de Vida. Com mais de 18 anos de experiência no acolhimento ao luto, atua no setor desenvolvendo programas de apoio, capacitação e humanização dos serviços. Coordenou o EDUCA SINCEP e é instrutora do LAB Acembra/Sincep, promovendo educação corporativa sobre morte e luto. Sua atuação inclui consultoria, formação de celebrantes e participação em intercâmbios internacionais sobre práticas funerárias.

Informações gerais

Data: 10 de abril de 2025

Horário: 9h às 12h (3h de duração)

Local: sala virtual Zoom  

Investimento para associados: R$249,90  

Investimento para não associados: R$499,00  

Lab Pass disponível!

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