Nos últimos anos, o Brasil tem assistido a um aumento significativo na conscientização e no cuidado com os animais de estimação. Prova disso é o mercado pet que, em 2024, cresceu aproximadamente 12% comparado a 2023, além de ter movimentado cerca de R$77 bilhões na economia nacional.
Antes vistos apenas como animais de companhia, hoje os pets tornaram-se membros importantes das famílias, o que resultou em uma maior atenção às suas necessidades e bem-estar. Essa atenção se estendeu aos momentos de luto. Muitos tutores enfrentam um processo de luto doloroso e, por vezes, solitário, sem o apoio necessário para lidar com a saudade e com o que essa dor provoca no cotidiano.
Nesse contexto, a ACEMBRA e o SINCEP enxergam não só a necessidade de oferecer serviços especializados que auxiliem emocionalmente os tutores diante da perda de seus animais, como, consequentemente, uma oportunidade de negócio para o setor de luto pet no Brasil.
Diante desse cenário, lançou o Comitê Pet que você, associado, pode participar.
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CHAMADA PARA AS EMPRESAS VOLUNTÁRIAS
CRITÉRIOS DE APROVAÇÃO: competências necessárias
Critérios básicos (régua de corte)
1. Ser associada ativa ao sindicato.
2. Ter operação ativa em pelo menos um dos seguintes segmentos:
– Cemitério pet
– Crematório pet
– Plano funerário pet
Critérios técnicos e estratégicos (avaliação de mérito)
1. Ter ao menos 1 ano de operação no segmento
2. Demonstrar comprometimento com as premissas do comitê, com ações
práticas em:
– Acolhimento humanizado
– Práticas sustentáveis
– Inovação em produtos/serviços
3. Ter reputação ética e profissional no mercado.
4. Demonstrar interesse real em contribuir ativamente nas atividades do comitê (reuniões, grupos de trabalho, eventos, publicações).
CRITÉRIOS BASEADOS NAS PREMISSAS DO COMITÊ PET
Governança e regulamentação (critério de qualificação)
1.A empresa deve estar regularizada e cumprir todas as exigências ambientais,
sanitárias e regulatórias aplicáveis ao setor.
2. Empresas que operam sem as devidas licenças ou em situação irregular não serão aceitas.
Operação e infraestrutura (critério de qualificação)
1. A empresa deve apresentar um padrão mínimo de infraestrutura adequado para o acolhimento de tutores e o manejo dos serviços funerários pet.
2. Estruturas precárias ou que não garantam um serviço digno ao cliente final
podem ser um fator de reprovação.
Suporte e acolhimento humanizado (critério de diferenciação)
1. Empresas devem demonstrar compromisso com um atendimento humanizado, acolhedor e compassivo aos tutores.
2. Aquelas que não possuem treinamento ou protocolos de acolhimento serão orientadas a se capacitar antes de ingressar.
Inovação e tecnologia (critério de qualificação avançada)
1. A empresa deve buscar inovação na prestação dos serviços, seja através da
digitalização, de novos modelos de atendimento ou de diferenciais exclusivos.
2. Empresas que demonstram resistência à modernização e à melhoria contínua podem não ser priorizadas no comitê.
Marketing e comunicação (critério de avaliação)
1. Empresas participantes devem ter uma comunicação clara, ética e respeitosa com seus clientes.
2. Negócios que utilizam práticas agressivas ou inadequadas de marketing,
explorando o luto de forma negativa, não serão aceitos.
Educação e capacitação (critério de desenvolvimento)
1. Empresas comprometidas com o aprendizado contínuo e a capacitação da equipe terão prioridade.
Finanças e investimentos (critério de estabilidade)
1. Empresas que apresentam solidez financeira e visão de longo prazo para
crescimento no setor terão prioridade.
2. Negócios instáveis ou com dificuldades estruturais podem ser orientados a
buscar maior preparo antes da adesão.
Motivos para reprovação no comitê
– Não cumprimento dos critérios eliminatórios (não ser associada ao
sindicato ou não atuar no setor).
– Funcionamento irregular (falta de licenças, não cumprimento de normas
ambientais ou sanitárias).
– Falta de compromisso com o acolhimento humanizado (tratamento
insensível ao tutor).
– Uso de práticas de marketing inadequadas (exploração emocional de
forma antiética).
– Infraestrutura precária que comprometa a experiência e o respeito aos
tutores e pets.
– Resistência à inovação e atualização dentro do setor.
– Tiver apenas intenção comercial, sem disposição para troca de
conhecimento, acolhimento ao setor ou construção coletiva.
Processo seletivo
Etapa 1: formulário de candidatura para avaliar o perfil das empresas interessadas.
Etapa 2: reunião individual com candidatos para entender seus objetivos.