No Mês das Mulheres, a ACEMBRA e o SINCEP destacam a atuação de profissionais que contribuem para a evolução do setor do luto. 

Na live especial de março, Carla Amaral Holbig, Diretora Executiva do Grupo Bosque da Paz, trouxe reflexões sobre os desafios da gestão em um segmento que exige equilíbrio constante entre resultado, operação e cuidado com as pessoas.

Sua participação evidencia como a gestão no setor do luto vai além dos processos, envolve preparo, responsabilidade e decisões que impactam diretamente a experiência das famílias. 

Confira os destaques:

Como você avalia a evolução do setor nos últimos anos?

“O setor vem evoluindo muito. Hoje, não se trata apenas de realizar um serviço, mas de preservar memórias e cuidar da experiência das famílias. Temos visto avanços importantes com a chegada de tecnologias, práticas de sustentabilidade e uma visão mais estruturada do negócio.”

Quais competências são indispensáveis para atuar com excelência no setor?

“Empatia, escuta ativa, comprometimento, acolhimento e propósito de servir o próximo são indispensáveis para atuar com excelência no setor do luto.”

O que caracteriza uma liderança preparada para os desafios atuais?

“Uma liderança preparada é aquela que busca capacitação constante, une teoria e prática e se envolve no dia a dia da operação. É preciso entender a realidade da equipe, acompanhar de perto e liderar pelo exemplo.”

Quais são os principais desafios estratégicos para o futuro do setor?

“O setor ainda enfrenta desafios importantes, como a necessidade de maior profissionalização, avanço em sustentabilidade e a quebra de preconceitos. É fundamental continuar evoluindo, estruturando processos e fortalecendo a percepção de valor do nosso trabalho.”