O LAB 2023 começa em fevereiro, mas tudo já está planejado para o primeiro semestre. A equipe ACEMBRA/SINCEP programou temas inovadores, bem como os assuntos essenciais para o setor, que estão sempre em evolução. Neste próximo ano, queremos contar com a participação dos nossos associados como professores do LAB, compartilhando suas experiências e conhecimentos em nossa plataforma que reúne participantes de todo o Brasil.
Em fevereiro, começamos com um tema que exige uma renovação de conhecimento constante, principalmente pelas especificidades do nosso setor: vendas. César Pancinha vai ensinar novas técnicas de captação do cliente, atendimento e motivação das equipes, para iniciar o ano novo com o pé direito. O curso está previsto para a primeira semana do mês.
Na terceira semana, o tema será luto e acolhimento, com a professora Alessandra Villaça, terapeuta e especialista no assunto. O objetivo é proporcionar aos participantes conhecimentos sobre o conceito de luto e como acolher os clientes em cada etapa, considerando o antes, o durante e o depois.
Em março, logo na primeira semana, Silvana Caetano vai ministrar um curso sobre planejamento de cerimoniais, focando em temas como o momento de despedida ou recebimento de cinzas, por exemplo. Os alunos vão aprender sobre como organizar e acolher um evento de despedida, um momento que merece toda a atenção e habilidade profissional. Para fechar o mês, voltamos com o tema comercial: Cesar Pancinha vai ministrar a “Academia de Vendas”.
No mês de abril, teremos uma pausa no LAB para focarmos 100% no XVII Fórum de Gestão e Administração de Cemitérios e Crematórios ACEMBRA SINCEP. O evento está marcado para os dias 13 e 14 de abril, no Hotel Blue Tree Faria Lima, em São Paulo.
Em maio, o LAB começa em ritmo de negócios, no embalo do Fórum. César Pancinha vai ensinar técnicas de negociação. O curso vai responder dúvidas muito comuns no setor – por exemplo, como desenvolver as equipes considerando a necessidade do cliente versus o resultado para o negócio.
Na terceira semana do mês, a gestão continuará em pauta com Andressa Oliveira, gestora do Instituto Epoche, especialista em gestão estratégica de pessoas, carreira e profissão. O tema será a Liderança 4.0, com foco na gestão de conflitos, qualidade de vida no trabalho e desempenhos assertivos.
Em junho, na primeira semana, o LAB começa com hospitalidade no setor funerário, com a professora Juliana Vieira. Entre os tópicos abordados, estarão a capacidade dos profissionais para a hospitalidade, a cultura do acolhimento e como lidar com pessoas temporariamente deslocadas para o luto.
O semestre será fechado com o Dr. Leonardo Battistuzzo Federighi, que vai ministrar o curso “Olhar jurídico sobre cobrança no setor”. O objetivo é abordar técnicas de cobrança de maneira humanizada, assertiva e sem gerar problemas jurídicos para as empresas.
Os cursos do LAB ocorrem tradicionalmente às quintas-feiras, das 14h às 18h, via Zoom, possibilitando que participantes de todo o Brasil se capacitem nas formações específicas para o nosso setor. Em breve, mais detalhes e abertura de inscrições.