Oferecido pelo LAB Acembra Sincep, este curso, ministrado pelo advogado Leonardo Battistuzzo, capacita profissionais do setor de acolhimento ao luto para aplicar corretamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A formação aborda os principais desafios e responsabilidades na gestão de informações pessoais e sensíveis, garantindo privacidade, segurança e um atendimento respeitoso e seguro.

Objetivo do curso

Capacitar profissionais para atuar em conformidade com a LGPD, prevenindo riscos jurídicos e protegendo a privacidade de clientes e familiares. O curso proporciona um entendimento claro sobre a legislação, boas práticas no tratamento de dados e medidas essenciais para evitar incidentes e garantir a confiança no setor funerário.  

Conteúdos abordados no curso

📌 Módulo 1: introdução à LGPD e dados pessoais no setor do luto

– Visão geral da LGPD: conceitos e impacto no setor;

– Diferença entre dados pessoais e dados sensíveis, com exemplos práticos;

– Responsabilidades no tratamento de dados no contexto de acolhimento ao luto.

📌 Módulo 2: direitos dos titulares e bases legais para o setor  

– Direitos dos clientes e familiares sobre seus dados;

– Bases legais para tratamento de dados no setor funerário, como o consentimento explícito;

– Aprendizagem sobre como informar e obter consentimento de maneira clara e empática.

📌 Módulo 3: segurança de dados e boas práticas no atendimento ao cliente 

– Medidas e práticas para garantir a proteção de dados;

– Como os profissionais devem se comportar no tratamento de informações;

– Ferramentas e procedimentos para evitar vazamentos e acessos indevidos.  

📌 Módulo 4: procedimentos em caso de incidentes e continuidade da conformidade 

– Como agir em caso de vazamento ou perda de dados;  

– Documentação e manutenção de registros para garantir conformidade;  

– Planejamento para manter a equipe sempre atualizada sobre a LGPD.

Por que fazer este curso?

• Insegurança jurídica: profissionais podem não estar seguros quanto às práticas corretas para tratar dados sensíveis.

• Risco de vazamento de informações: dados sensíveis precisam de um tratamento adequado para evitar acessos indevidos e perda de confiança. 

• Multas e penalidades: a não conformidade com a legislação pode resultar em sanções financeiras e danos à reputação da instituição. 

• Desafios na abordagem sensível e segura: o atendimento deve equilibrar empatia e segurança no uso de informações pessoais.  

Benefícios para o seu negócio

✔️ Conformidade com a LGPD: reduz riscos jurídicos e garante operações legais.  

✔️ Fortalecimento da imagem institucional: demonstra compromisso com a privacidade e respeito às famílias atendidas. 

✔️ Capacitação da equipe: profissionais mais preparados para lidar com dados de forma ética e eficiente.  

✔️ Redução de riscos: implementação de práticas que minimizam chances de vazamentos e acessos não autorizados.  

Público-alvo

• Profissionais do setor de acolhimento ao luto (atendimento, administração e segurança).  
• Equipes de suporte técnico e segurança da informação.  
• Consultores jurídicos e especialistas em conformidade que atuam no setor do luto.  

Conheça o professor

Dr. Leonardo Battistuzzo é advogado com 26 anos de atuação, especializado em direito civil e processual civil. Além de ser assessor do Tribunal de Ética e Disciplina da OAB/SP, também é consultor jurídico da ACEMBRA e do SINCEP. Há mais de 20 anos atua no setor cemiterial e funerário para empresas privadas, cemitérios, crematórios e planos funerários. 

Informações gerais

Data: 13 de fevereiro de 2025

Horário: 9h às 12h (3h de duração)

Local: sala virtual Zoom  

Investimento para associados: R$249,90  

Investimento para não associados: R$499,00  

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