Neste curso do LAB a ACEMBRA e o SINCEP, o especialista Kleber Cavalcanti Nóbrega conduz uma imersão estratégica sobre a construção de parâmetros de qualidade e os caminhos para certificações no setor do luto.
Com ampla experiência em consultoria, formação de gestores e atuação prática no setor, o professor apresenta de forma clara e estruturada os principais modelos de certificação no Brasil e no mundo, além de orientar como transformar boas práticas em processos mensuráveis, auditáveis e sustentáveis.
Ao longo de três horas de capacitação online, os participantes irão compreender o cenário atual da qualidade no setor do luto, avaliar o estágio de maturidade de suas organizações e aprender a estruturar parâmetros internos que sirvam como base para certificações, acreditações e selos de excelência.
Mais do que discutir certificações, o curso propõe uma mudança de perspectiva: entender que qualidade não é apenas um selo, mas um processo contínuo de evolução, organização e compromisso com o cuidado.
Objetivo do curso
Capacitar gestores do setor do luto a estruturar parâmetros internos de qualidade alinhados a modelos nacionais e internacionais de certificação, preparando suas organizações para processos de certificação, acreditação e excelência operacional.
Conteúdos abordados no curso
📌 O cenário da qualidade no setor do luto
📌 Modelos de certificação no Brasil e no mundo
📌 Comparativo simplificado entre certificações
📌 Discussão estratégica: qual trilha faz sentido para sua empresa?
📌 Construção de parâmetros de qualidade para certificações
📌 Trilha de maturidade organizacional
📌 Reflexão prática aplicada à realidade das empresas
Por que fazer este curso?
✔️ Evitar processos desorganizados ou inconsistentes entre equipes
✔️ Entender qual certificação faz sentido para o momento da empresa
✔️ Reduzir riscos de investimentos prematuros em certificações complexas
✔️ Transformar boas práticas em indicadores e evidências auditáveis
✔️ Estruturar uma base sólida antes de buscar selos ou normas
Benefícios para o seu negócio
✅ Maior clareza na escolha de certificações e estratégias de qualidade
✅ Profissionalização da gestão e dos processos internos
✅ Preparação estruturada para crescimento e expansão
✅ Padronização de processos com indicadores mensuráveis
✅ Fortalecimento da reputação e credibilidade no setor do luto
Público-alvo
• Gestores e proprietários de cemitérios, crematórios e funerárias
• Supervisores e coordenadores
• Profissionais de planejamento e qualidade
• Empresários e investidores no setor do luto
Conheça a professora
Kleber Nóbrega atua em capacitação e consultoria junto a empresas e organizações, com foco em estratégia empresarial, design e experiência do cliente, gestão de processos, qualidade de serviços, padronização e comportamento servidor. Atua no segmento funerário desde 2009, tendo contribuído para otimização de resultados junto a empresas premiadas do segmento, e também como instrutor e assessor junto ao SINCEP. Além da experiência prática, tem sólida formação, sendo Doutor em Engenharia de Produção pela USP, e membro efetivo da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ).
Informações gerais
Data: 28 de maio de 2026
Horário: Das 09h00 às 12h00
Modalidade: Online (via Zoom)
Carga horária: 3 horas
Investimento para associados: R$ 249,99
Investimento para não associados: R$ 499,98